Maria paula
11 Agosto 2018
In data 31 gennaio 2018 mi è stata comunicata l'attivazione di un servizio tramite un sms per il download di sfondi, suonerie e giochi per cellulare da me mai richiesto, ossia jooko. In poche parole mi hanno addebitato 8 euro sulla mia sim prosciugandomi il credito che dovevo utilizzare per pagarmi il rinnovo della mia promozione. Dopo aver comunicato con la Vodafone ho scoperto che avevo attivo jokoo e e smanettando un po' l'app my Vodafone ho disattivato l'offerta e ricevuto un rimborso parziale di 4 euro. Ho poi trovato su internet il vostro sito dove spiegavate la procedura per ottenere il rimborso di quanto addebitato per tali servizi a pagamento ed ho proceduto in tal senso, ad oggi però non ho avuto alcuna risposta da parte di Vodafone né il rimborso della restante parte come da me richiesto.
