Fabio
17 Aprile 2018
in data maggio 2017 ho messo a casa di mia madre a nome mio la telefonia fissa vodafone,il precedente gestore tiscali ha messo in atto tutta una serie di resistente tali che la portabilità è stata messa in opera il 1 settembre 2017,comportando il doppio pagamento. La questione si complica quando decido di prendere una vodafone station per un altra abitazione, primo disservizio: la fibra non mi viene mai attaccata, allora dopo quasi tre mesi di inutile attesa,decido di rispedire il modem indietro e di disdire. restituisco la vodafone station come da prassi in un centro autorizzato,ma da li la beffa. in primis mi trovo la modalità di pagamento modificata,da bollettino postale ad addebito su conto corrente, poi mi trovo in una fattura tra le voci mancata restituzione della vodafone station,cosa non vera. chiamo il centro assistenza comunico tutti i disservizi e chiedendo di bloccare quella fatturazione,faccio presente che avrei diritto ad un rimborso per la ritardata portabilità. mi dicono che non pagherò fatture per 4 mesi e che agiranno per bloccare questa errata fattura. parliamo di una fattura da incassare il 21 marzo 2018. Il 12 aprile mi trovo che nel conto hanno preso i soldi non dovuti. importo fattura 87,79 dei quali 30 euro servizio telefonia, il restante un addebito illegittimo. Richiamo e contesto la cosa, l'operatore mi risponde che per avere un bonifico di rimborso dovrei attendere 45 giorni, oppure mi defalcano questi soldi nelle prossime fatturazioni, insomma un pasticcio colossale visto che già dovrei avere a dir loro un rimborso commisurato in 4 fatture senza addebito. Oggi scopro l'ultima beffa, qualora volessi cambiare modalità di pagamento e ritornare con il bollettino postale come era in origine dovrei pagare ogni mese 10 euro in più. Francamente tutto questo mi pare una gran bella truffa e una mezza estorsione.
