Reclamo N° 122292

Lo scorso 27 giugno ho attivato presso il punto Vodafone del Centro Commerciale "I Granai" di Roma un contratto denominato "One business Pro" per conto della mia società "Immagini & Tecnologie", il contratto includeva Telefono fisso, un telefono mobile ed ho integrato l'offerta con una sim dati che mi veniva proposta a un prezzo particolare (5€), costo totale del contratto € 56 + Iva per mese. A seguito del sopralluogo tecnico inviato da Vodafone è risultato che la linea fissa non si può attivare. Vodafone mi ha comunicato che quindi il contratto della linea fissa non è più attivo. Ora mi è arrivata la fattura e da questa si evince che Vodafone mi sta addebitando gli altri 2 servizi (mobile + dati) a prezzo pieno, che è addirittura superiore a quello del pacchetto che includeva anche la linea fissa (57 € + Iva per mese). Ovviamente per il fisso continuo a pagare il canone al vecchio gestore. Ho chiamato Vodafone chiedendo di modificare il contratto, visto che questo non si è potuto attivare per una loro responsabilità ma mi è stato detto che questo non è possibile e di riprovare tra 6 mesi. Tutti quelli con cui parlo (sia del negozio Vodafone che gli operatori telefonici Vodafone) riconoscono che ho ragione ma poi mi dicono che il servizio commerciale può decidere se concedere o meno il cambio tariffario e che questo non dipende da loro. Non so più cosa fare...mai successa una cosa del genere...scappate da Vodafone!!!