Reclamo N° 174927
Reclamo N° 174927
Cristian
14 Gennaio 2020
Lo scorso anno vodafone mi ha attivato una linea fibra nonostante io fossi su rete rigida e la fibra non arrivasse a casa mia..
A aprile 2019 mi propone di fare un downgrade da fibra a adsl 20 mega per risolvere il problema e le mie continue segnalazioni
A giugno 2019 mi accorgo di avere due linee attive e faccio la prima segnalazione, mi viene risposto di stare tranquillo che non si trattava di nuova attivazione e che si sarebbero "unite"
A ottobre mi arriva una fattura di 120 euro in cui devo pagare entrambe le linee..
Chiamo e mi viene detto di non pagare nessuna fattura finché non avessero risolto la segnalazione della doppia attivazione
Mi arriva un'altra fattura, dopo continue chiamate e continui "lei non ha risposto al telefono" (cosa assolutamente non vera) mi vengono continuamente dati appuntamenti telefonici inutili, o non vengo richiamato o mi vengono dette le stesse cose "entro 48h la chiameremo per sistemare"
A dicembre mi viene staccata la linea per morosità (ma come? Mi hanno detto loro di non pagare fatture sbagliate)
Oggi al 14 gennaio mi trovo ancora con, linea adsl staccata, sim mobile e dati inutilizzabili essendo collegate alla linea adsl
Operatori che continuano a dirmi le solite cose da 7 mesi
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