Lo scorso dicembre, avvicinandosi la scadenza del mio contratto Vodafone Privati, ho sottoscritto telefonicamente un contratto Vodafone Business. Poche ore dopo l'installazione degli apparati e l'attivazione del nuovo numero da parte del tecnico di Vodafone Business, sono stato contattato telefonicamente da un operatore Vodafone Privati che mi ha sottoposto un'offerta molto più conveniente di quella da me sottoscritta con Business e mi ha indicato la possibilità di disdire il mio nuovo abbonamento Business avvalendomi del mio "diritto di recessione entro 14 giorni". Ma ha anche fornito la pec a cui scrivere per disdire e quindi ha proceduto alla registrazione telefonica del mio nuovo contratto con Vodafone Privati. Come indicatomi dall'operatore ho proceduto a disidire via pec il mio abbonamento business quel giorno stesso, quindi una settimana dopo, non avendo segnali da parte di Vodafone, ho chiamato Vodafone Business per chiedere informazioni circa la mia disdetta. Mi hanno assicurato che era tutto ok e che presto mi avrebbero contattato loro per darmi istruzioni circa la restituzione degli apparati. Passata ancora una settimana ho di nuovo contattato telefonicamente Vodafone Business e mi è stato ripetuto che non c'erano problemi e che presto sarei stato ricontattato per confermare l'avvenuta disdetta. Oggi, oltre un mese dopo la disdetta da me inviata via pec al servizio Business e la contestuale attivazione del servizio Privati, sono stato contattato da un'operatrice del servizio Business che mi ha contestato una penale di 500 € per la disdetta del servizio Business per il quale, secondo lei, non esiste nessun diritto di recessione entro 14 giorni. Facendogli presente che l'indicazione mi era stata data da un suo collega dell'area Privati, la stessa operatrice mi ha fatto presente che non era un suo problema e che l'unica cosa che mi rimaneva da fare se non volevo pagare la penale era mantenere attive entrambi gli abbonamenti! A me sembra di avere subito una truffa e vorrei sapere come procedere.