Eleonora
05 Dicembre 2019
Mi è successa una cosa al quanto bizzarra. Anni fa, se non erro nel 2010, avevo attivato una scheda Vodafone, non ricordo neanche bene con quale scopo, né che fine abbia fatto tale scheda, di cui non so nulla al presente.
A settembre 2019 mi sono arrivati dei solleciti relativi a tale scheda, 9 anni dopo, (premetto che non avevo nemmeno il numero della scheda in questione, me lo sono dovuta far dare dall'operatore Vodafone) per mia fortuna non relativi all'intero periodo da quando era stata attivata, ma solo da agosto 2019 in poi. Come ho già detto la scheda è rimasta inutilizzata da molto tempo, quello che non capisco è perché abbiano deciso di riattivarla a mia insaputa, pretendendo anche che io paghi per dei servizi inutilizzati.
Quando ho chiamato il servizio clienti mi è stato detto che non avevo mai disattivato con raccomandata la scheda, a che torna la mia domanda, come mai non mi hanno sollecitato prima allora?
Il servizio clienti mi ha detto che avrebbe provveduto a disattivarla e che avrei ricevuto una telefonata per confermare la disattivazione. Hanno provato a chiamarmi due volte di numero da numeri sconosciuti. Ma non sono riusciti a parlare con me. Così mi hanno mandato un SMS dove mi dicono che la disattivazione non è andata a buon fine, di provvedere a disattivare tranite raccomandata, pec o servizio clienti.
Volevo ricontattare il servizio clienti per ripetere la procedura, ma a quanto pare oggi non sono disponibili se non ai fini commerciali.
Non vedo perché io devo avere tutto questo disturbo dinanzi a un chiaro tentativo di frode. Sembra che abbiano deciso di andare a ripescare tutti i clienti che non hanno inviato disdette via raccomandata per addebitargli costi di servizi inesistenti, nella speranza che non se ne accorgessero e pagassero senza aprir bocca.
