Reclamo N° 175053
Reclamo N° 175053
Maurizio
15 Gennaio 2020
Nel mese di luglio 2019 ho chiesto migrazione della mia linea adsl +voce da Tiscali a Vodafone(solo voce) con portabilità del numero.Il 19 Agosto 2019 avviene la migrazione verso vodafone .dopo appena 2 settimane cominciano problemi non continui in ricezione chiamate poi divenuto continuo a partire dal 27 settembre 2019.Segnalato il problema Vodafone invia,e poi e ritira 3 apparecchi telefonici in quanto individuavano il problema sugli apparecchi in base ad alcuni numeri del codice Imei presenti sugli stessi.In data 17/10/2018
non avendo ancora risolto il problema apro contenzioso al corecom ed invio lettera di diffida ad adempiere entro 15 giorni dalla ricezione pec pena decadenza contrattuale per linea non conforme ai parametri di funzionamento dichiarato nella carta del cliente e sul contratto.Il 7 novembre 2019 non avendo risolto la problematica invio pec di decadenza contrattuale per inadempienza da parte del gestore nel risolvere il problema di linea e richiedo tramite corecom euro 150,00 di indennizzo per i giorni di disservizio subiti.Ed ancora richiedo che mi vengano rimborsati i costi di attivazione ,una tantum, e bimestre già pagati .Alla data odierna non ho ricevuto nulla di quanto richiesto Anzi vodafone ha provveduto ha chiudere l'utenza in data 27 dicembre ,quindi ben oltre i 30 giorni utili per chiuderla dato la decadenza contrattuale.Nel frattempo in dicembre vodafone emette altra fattura ed ancora vengono prelevati costi per la linea contrattualmente decaduta.Preciso che le fatture sono state messe entrambi in mora con disconoscimento delle somme in quanto fatturate su linea non conforme.Non aggiungo altro altri dettagli li metto a vostra disposizione eventualmente al prossimo contatto. Chiedo gentilmente di aiutarmi e trovare una soluzione(anche con iscrizione alla vostra associazione)Invio cordiali saluti
Maurizio
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