pett.li sig.ri, mi chiamo Giacomo Cusimano, nato a Palermo il 25/04/1951 e sono un utente Vodafone per la linea fissa. Dal mese di Luglio 2019 lamento un continuo disservizio commerciale e amministrativo da parte della Vodafone, in quanto, a causa di questi continui bombardamenti telefonici, ho attivato il servizio Vodafone TV in prova gratuita e me lo sono ritrovato caricato sulla bolletta. Dopo varie peripezie estive, ho accettato malvolentieri di continuare questo servizio. In data 7 Novembre 2019, ho fatto un passaggio di piano tariffario con la Vodafone per usufruire di un servizio migliore e a minor costo ma, in data 26 Novembre mi trovo caricato un costo di recesso relativo al servizio Vodafone TV mai da me richiesto. Da quel giorno ho cercato di risolvere la questione chiamando il 190 e parlando con vari operatori, ma a parte promesse di ricontatto e di segnalazioni, non ho mai ricevuto nessuna chiamata e tuttora mi ritrovo a dover pagare qualcosa che non mi è dovuto. Chiedo il ristorno dei costi a me addebitati ingiustamente e un servizio migliore. Cordialmente Cusimano Giacomo