Presso il Vodafone Store sito all'interno del C.C. Porte di Catania, è stata proposta la promozione chiamata "VODAFONE ONE PRO" al costo finito di euro 37,90 al mese (abbiamo una fotocopia della promo mostrata in negozio), suddiviso in Euro 36.90 di Canone + Euro 1,00 x 48 mensilità di costo di attivazione. La promozione prevedeva una SIM abbinata con ricarica automatica da 10 Euro mensili inclusa nei 37,90 (promo convergente). Al momento della stipula sono stati forniti gli estremi per la domiciliazione bancaria dei pagamenti. Nella prima fattura arrivata via mail le condizioni proposte dall'esercente sono state disattese nella loro totalità. La suddetta fattura riporta la voce promozione "VODAFONE ONE PRO" per un totale di Euro 37,74 + il costo di Attivazione di Euro 1,64 per un totale di Euro 39,38. Il quale è già oltre i 37,90 Euro pattuiti. Inoltre in fattura è stata aggiunta impropriamente la voce "Spese di Spedizione" per un costo di Euro 2,00. Primo costo addebitato impropriamente in quanto i pagamenti sono previsti tramite addebito automatico sul conto e nessun cartaceo è mai stato ricevuto dalla signora. La questione più grave di tutta la situazione riguarda l'ultima voce riscontrata in fattura che è quella riguardante l'IVA di Euro 9,10 che porta il totale della mensilità dovuta a Euro 50,48. Quando era stato garantito che il prezzo finito della mensilità sarebbe stato di Euro 37,90. Da nessuna parte è indicato +iva e in negozio non è mai stato detto che la promo proposta fosse iva esclusa. Ci siamo recati presso lo Store indicato e siamo stati sbeffeggiati dal responsabile che ha sottolineato (così comegli operatori 190 e Web )che l'IVA va pagata essendo imposta di stato. Fatto di certo inopinabile se non fosse stato volutamente celato all'atto della sottoscrizione del contratto. Abbiamo inoltrato diversi reclami via PEC, in un solo caso siamo stati contattati telefonicamente da un'operatrice che ha ribadito che l'iva va pagata e che non c'è alcuna anomalia. Asserendo che la colpa è nostra perché non abbiamo letto il contratto in tutte le sue parti ma che ci siamo fidati del negoziante e abbiamo firmato. spero possiate aiutarci a farci rimodulare l'offerta. Restiamo a vostra disposizione.