Reclamo N° 100959

Salve. Non ricordo se vi avevo gia' scritto tempo fa. Comunque riesporro' a breve il mio problema: Tempo fa abbiamo deciso di disdire in contratto ADSL vodafone per passare alla fibra di Tim. Siamo stati con vodafone per 1 anno e 3 mesi anche se il contratto ci vincolava a 2 anni interi. Ora , ovviamente e' arrivata una penale , ma parecchio alta (intorno ai 270 euro) che praticamente va a coprire i mesi che avremmo dovuto pagare se fossimo restati per 2 anni interi. Gli addetti della Tim ci avevano assicurato che sarebbe stata massimo di 90 euro , anche in virtu' della legge Bersani che prevedeva dopo un anno di poter passare ad altro operatore senza sborsare nulla ( o perlomeno senza sborsare cifre troppo alte) Abbiamo tentato anche di negoziare con la vodafone , ma ci e' stata negata , asserendo che nel contratto era scritto che avremmo dovuto pagare tali cifre per recessi anticipati. Ora dopo aver ignorato le loro richieste, sono passati ad una societa' di recupero crediti che ci ha mandato una raccomandata. Come pensate ci dovremmo comportare? Capisco che fosse gia' tutto specificato,ma : Gli addetti Tim ci avevano garantito altro. La legge bersani e' chiara , ma a quanto pare esiste sempre un metodo per bypassare le leggi a favore dei cittadini da parte delle grandi aziende. grazie per l'attenzione. Fabio.