Reclamo N° 99387

Spett: Vodafone s p a,  Con la presente comunico che. l'installazione( adsl) numero pratica 88752467 non è andata a buon fine. La richiesta da me effettuata in data 01/04/2018 è stata lavorata in maniera corretta fino a quando il tecnico si è recato presso la mia abitazione accorgendosi che il numero   civico era esatto ma mancava l'interno è stata una mia  negligenza   é quindi come da procedura del tecnico ho chiamato l'operatore correggendo il tutto . Dopo 2 settimane vengo contattato da un operatore dicendomi che dovevo inviare varia documentazione alle email [email protected] Quindi invio come da procedura il tutto in giornata ma dopo 2 giorni vengo ricontattato è mi dicono che non è arrivato nulla, io rinvio la pratica nuovamente è controllando se l'invio e andato a buon fine.  Vengo ricontattato nuovamente  dal call center ribadendomi che non è arrivato nulla. Io ho detto all' operatore che ho controllato l'email é la varia documentazione era stata inviata con successo. Quindi chiedo all' operatore se c'era un altra opzione per risolvere la problematica è mi ha detto di no.  Dopo vari controlli è invi di email è chiamate Io non sapevo piu cosa fare altrettanto cosa dire è quindi chiesi all'operatore che se non si poteva far nulla ero costretto a recedere . Ricontatto l'operatore per vedere se potevo inviare il tutto tramite fax rispondendomi lo stesso operatore dicendomi che mi aveva recesso la pratica è non potevo fare piu nulla. è se spettavano eventuali penali la vs compagnia me li avrebbe addebitate . Io infuriato chiusi il telefono. E quindi ho revocato l'addebito sul cc.... Mi dispiace per l'eventuale accaduto resto sempre a vostra disposizione per eventuali chiarimenti 3393370938 Provvederò nel più breve tempo possibile per la restituzione del modem in mio possesso. Con l'occasione porgo i miei CORDIALI saluti  Paladino francesco.