Reclamo N° 170727
Mirko
27 Novembre 2019
Vodafone mi ha inviato una fattura di pagamento per "costi di gestione" (come dicono loro) di una mia utenza disattivata lo scorso 21 Gennaio 2018, data comunicatami da loro tramite email in seguito alla mia richiesta. Per l'utenza in oggetto non ho ricevuto mai più addebiti nel periodo della presunta disattivazione fino ad oggi ed io non ho più utilizzato la sim credendola non più attiva. Secondo Vodafone la sim è a tutt' oggi attiva e mi chiedono di disattivarla tramite raccomandata scritta al servizio clienti, pena il continuo addebito di questi costi di gestione che pare (sempre secondo Vodafone) vengano richiesti da luglio 2019. Non sono il primo ad essere vittima di questo addebito. Mi sono stati fatturati 10 EU già prelevati dalla carta di credito. Come mi devo comportare? E soprattutto hanno facoltà di fare ciò? Grazie.
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