Stefano
13 Luglio 2018
A Febbraio 2018 ricevo da parte di Wind una fattura ( W1802612174) di 217,19 € da pagare entro il 05/03/2018 per il periodo 30/11/2017 - 24/01/2018.
Mi accorgo subito che vi è un errore nella fattura, e avendo l'addebito in banca, respingo prontamente l' SDD. Consultando la fattura vedo che l'errore è nell' applicazione di un fantasioso costo "Abbonamento Residuo SKY" da 121,69 € Iva esclusa ( nel mio abbonamento era compresa l'attivazione a SKY). Contatto Wind che prima mi dice di non vedere la fattura e poi di non preoccuparmi in quanto vi è sicuramente un errore. Dopo qualche giorno WIND prova nuovamente ad addebitarmi l'sdd ma anche questa volta respingo l'addebito in banca. Riprovo a sentire WIND sia tramite l'assistenza su Twitter che al 155 ma anche questa volta vengo tranquillizzato che si tratta di un errore. Passano i mesi e nessuno da WIND si fa più sentire e io colpevolmente mi dimentico di controllare che la fattura sia stata effettivamente stornata e riemessa in maniera corretta.
Siamo ai giorni d'oggi e in data 10/07 mi accorgo che sia la linea telefonica che internet non funziona.
Provo a sentire il 155 credendo in un guasto tecnico ma WIND mi regala la più bella delle sorprese......mi hanno staccato il servizio in quanto non ho pagato la fattura incriminata di Febbraio.
Provo a parlare con i loro simpatici operatori che prima mi dicono che verrò ricontattato e poi in data odierna mi informano che se non pago la fattura errata (ribadito più volte da loro) il servizio non verrà ripristinato e tra un mese il servizio verrà definitivamente staccato con costi a mio carico. In aggiunta a tutto questo l'ultima operatrice con cui ho parlato mi dice che ha marzo la mia segnalazione era stata accettata e che lo sanno benissimo che la fattura era da stornare ma si sono dimenticati di farlo e ora non è possibile intervenire.
