A seguito dell'implementazione dei nuovi cavi Openfiber nella mia zona di residenza ho richiesto circa due mesi fa, tramite il servizio clienti Wind Infostrada le modalità e i costi per il passaggio da fibra 100 a fibra 200. L'operatore mi ha comunicato esclusivamente un costo di attivazione di 25€ e nessun cambio nella bolletta, conseguentemente ho consentito alla modifica del contratto. Con l'arrivo della prima bolletta con la fibra 200 ho invece riscontrato un aumento della tariffa di 10€ al mese oltre al costo di attivazione. Contattato il numero verde per ricevere spiegazioni mi è stato ridotto il sovrapprezzo a 5€ in più al mese, ammettendo l'errore del collega, ma mi è stata negata la possibilità di ritornare alla tariffa precedente. Ritengo incorretto e una truffa verso i consumatori il comportamento di Wind Infostrada. Il quale non solo si avvale di consulenti fraudolenti ma oltretutto neanche offre la possibilità ai suoi clienti di risolvere i problemi, negandogli anche la semplice possibilità di disattivare le modifiche al contratto attivate con l'inganno.