Salvatore alessio
25 Maggio 2020
A seguito di un cambio gestore della telefonia mobile (da WindTre a Iliad), la wind ha attivato in automatico una sim dati fornitami al momento della stipula del vecchio contratto e che non ho mai utilizzato, anzi dopo qualche mese l'ho restituita al negozio perché inutilizzata. Ad oggi, dopo aver inviato tramite PEC (in data 07.04.2020) la richesta di disattivazione della suddetta sim e come indicato dal loro contact center. Superati i 30 giorni di prassi per lavorare la pratica, ricevo comunicazione che sono impossibilitati a procedere con la disdetta perché assente una certificazione allegata alla PEC (POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA).
Come devo muovermi?
Premetto che in data 21.05.2020 ho inviata nuovamente una PEC con la "certificazione" allegata.
