Fabrizia
27 Gennaio 2018
A settembre chiamo 155 per segnalare che non ricevo più i bollettini postali per pagare il conto telefonico. Mi dicono che hanno cambiato l'azienda che si occupa della consegna e quindi di arrivare il conto by mail così da ricevere le fatture via mail. Attivo il servizio e faccio presente cge gli interessi di mora quindi, già pagati per un bollettino ad aprile mai ricevuto, non devono essere a carico del cliente. Mi dicono paghi poi storniamo. Succede stessa cosa per fattura successiva che non mi arriva neanche via mail. Oggi, che finalmente ricevo mail, mi mandano fattura di ottobre in ritardo con interessi di mora. Mando mail, fornita da 155 per reclamo in quanto sono diversi i clienti nella mia situazione, e mi rispondono che non può essere accolta senza spiegare. Il 1 febbraio pagherò bolletta conto telefonico senza gli interessi di mora.
