Giulia
21 Novembre 2018
Agosto 2018 mi trovo all estero e avevo attivo il pacchetto Travel Weekly che addebita 10 euro a settimana dal primo utilizzo fuori dal territorio di copertura. Al rinnovo della seconda settimana mi vengono addebitati 20 euro anziche 10. Al mio rientro chiamo e mi viene detto che si è trattato di un loro problema tecnico, hanno aperto una segnalazione all ufficio tecnico e una volta risolto avrebbero provveduto a riaccreditare il denaro a tutti coloro che si sono visti questo doppio addebito (parlando addirittura di centinaia di migliaia di utenti). Inizialmente sembrava una questione risolvibile in qualche settimana ma oggi a novembre dopo l ennesima chiamata ripetono la stessa storia che devono prima risolvere il problema. In questo modo vincolano le persone a rimanere in wind per non perdere i soldi persi. Non è per 10 euro in se, ma penso a quanto ne hanno "erroneamente" presi a tutti i clienti...
