Reclamo N° 126277

Buon giorno, sono un cliente WIND/INFOSTRADA, per quanto riguarda il servizio di FISSO (casa) Internet + Telefono (FIBRA 200 Mega), è da lunedì 22/10/2018 che sono completamente isolato, ho immediatamente telefonato al 159 ed ho fatto la relativa segnalazione. Inizialmente mi è stato detto che il problema tecnico avrebbero provato a risolverlo in giornata, successivamente mi hanno mandato un messaggio nel quale hanno detto che i loro tecnici erano al lavoro per garantire il rapido ripristino del servizio. La data di prevista soluzione è il 24/10/2018. Il giorno 23/10/2018 ho provato a contattare il 155, per avere novità in merito, e dopo svariati tentativi sono riuscito a parlare con una operatrice la quale mi ha detto che non c'erano novità e mi ha confermato la data del 24/10/2018 per la soluzione dell'avaria. Ieri sera 24/10/2018, ho fatto per lo meno 20 chiamate al 155, e alla fine sono riuscito a parlare con una operatrice, al quale, con mio stupore mi ha detto che la data prevista di ripristino era slittata al 26/10/2018. Io gli ho manifestato il mio disappunto e gli ho chiesto cosa potevo fare in merito, mi è stato detto di aspettare. Potreste venirmi in aiuto? Grazie, cordiali saluti. Danilo Neri