Buona sera, da sempre sulle bollette appare addebitato il costo di una Sim di cui non sono mai entrata in possesso. Negli anni, sono stati eseguiti svariati reclami presso i centri Wind3 su strada e tramite servizio clienti. Ogni volta si parla con una pesona diversa e nessuno è a conoscenza del reclamo precedente. In data 18/02/2026 dopo l'ennesima telefonata mi hanno inviato a scrivere reclamo via PEC. Ne ho inviata una il giorno stesso ed un sollecito il 3/3/2026 e per nessuna ho ricevuto riscontro. Inoltre, ho provato a chiamare il numero associato alla Sim per la quale pago da anni, ed ho scoperto che è assegnato ad una persona, a me sconosciuta, e credo ingnara della situazione, pertanto ritengo che Wind si faccia pagare due volte per uno stesso numero. Non so più come risolvere, ho paura che chiedendo la chiusura del rapporto non sia più possibile avere un rimborso per le somme indebitamente pagate, ma non mi sembra nemmeno sensato continuare a farsi prendere in giro. Chiedo un cosiglio. Grazie