Antonio
24 Luglio 2020
Buona sera
vi scrivo per descrivervi la mia problematica con l'attuale windtre spa.
In particolare, ho richiesto ed ottenuto nel febbraio 2020, con la stessa wind, il passaggio tra infostrada ADSL a fibra. Da quel momento, e sono passati circa 18 mesi, non ricevo più la fattura del servizio. A nulla sono valse le mie segnalazioni al servizio clienti telefonico, tanto da spingermi a segnalare l'inconveniente con pec.
Tuttavia ho ricevuto sempre la stessa risposta: "servizio ripristinato a breve riceverà la fattura", naturalmente mai arrivata.
Nelle more di quanto sopra, al fine di tutelare i miei interessi, come posso tutelarmi nei confronti di Windtre che continua ad erogare il servizio e a non fatturare ?
Sicuro di un vostro interessamento porgo i miei saluti e resto in attesa di un gradito cenno di riscontro.
