Reclamo N° 103869

Buona sera vorrei segnalare, una mancanza di professionalità e rispetto del cliente nel punto vendita di Guidonia Montecelio ( C/C Tiburtino ). Oggi mi sono recata in negozio per chiedere assistenza in merito ad una scheda Dati ( chiamata così da loro, perchè non essendo un mio settore non sapevo che lo fosse ) Con la premessa che magari mi sono espressa male io oppure non ha capito bene la ragazza di nome Valentina che mi ha accolta, Ritengo seriamente che il personale, formato da 5 persone ,non sia stato minimamente predisposto al cliente. Mi hanno dato la scheda dati che avevo chiesto, dicendo che non dovevo pagare nulla Solo quando io ho chiesto come mai non dovevo nulla, allora mi è stato detto che mi sarebbe stata addebidato sul conto Ed anche li ho dovuto chiedere io quanto mi veniva addebidato ! Credo onestamente che la chiarezza prima di far porre una firma sia alla base di un buon personale ed di un buon negozio. Sono tornata subito dopo per chiedere spiegazioni sulla scheda ed oltre al fatto che mi sono accorta che mi avevano annullato una scheda attiva per attivarne un'altra, magari ci siamo capite male e non è colpa di nessuno o magari bastava semplicemente farmi qualche domanda in più ed aprire il data base clienti Mi sono ritrovata con 4 ignoranti che oltre a non spiegarmi bene la situazione, uno di loro con la barbetta mentre parlavo con la ragazza, mi faceva le facce per prendermi in giro !!!! Ritengo sia stato veramente un gesto molto offensivo, sia verso un cliente, sia verso una donna di almeno 20 più grande!!! Sono tornata subito dopo ed ho parlato con la Store Manager ( se tale si può definire) , così si è definita, la quale si è rifiutata di darmi il suo nome e cognome e quello del ragazzo che mi ha derisa ! E' un diritto del cliente, sapere il nome della persona che lo ha servito , proprio per questo motivo nella maggior parte dei negozi viene riportato il nome sulla targhetta dell'operatore ! Mi auguro che molti dei 5 siano stagisti o apprendisti perchè non sembravano nulla di più strutturato ! Cordiali saluti Roberta Pacifici