Reclamo N° 130786

Buonasera, a seguito di un SMS dal mio operatore telefonico il 8/05/2018 alle ore 21.12 in cui dichiarava il cambio delle modifiche contrattuali e la possibilità di recedere dal contratto nei giorni successivi mando una pec all'ufficio clienti (con ricevuta di consegna) e cambio operatore. Circa 2 mesi dopo mi vedo addebitare il telefono in mio possesso con penale nonostante avessi esplicitamente indicato nella pec la volontà di continuare a pagare mensilmente come da contratto. Ancora oggi la Wind dice di non ricevere le PEC o di averla ricevuta ma non completa...Ho rimandato piu volte la pec ma ancora sono al punto di partenza!! La stessa cosa è successa alla mia compagna.... Sono esasperato: che posso fare?