buonasera, ho avuto per molto tempo un contratto con wind che includeva telefono fisso, una scheda sim dati e due schede sim telefoniche. Ho ricevuto da call center della wind tantissime telefonate per convincermi a cambiare abbonamento ma non ho mai accettato, mi chiamano dicendomi che invece di 46 euro circa che pagavo, con il nuovo contratto e la fibbra ottica avrei pagato solo 28,99 e ho accettato a condizione che durante laa registrazione avrebbero dovuto dire la cifra pattuita, così è stato. Alla prima scadenza mi è arrivato da pagare oltre 140 euro, ho telefonato è mi è stato assicurato che era solo per quella volta. La successiva bolletta era di poco meno, ho scritto una pec alla wind chiedendo la registrazione audio del contratto dove viene mensionato proprio l'importo pattuito, ossia 28,99 euro. Nella bolletta invece viene addebitato il costo del modem con addebito in caso di cambio fornitore mai mensionato prima. Mi hanno chiamato dicendomi che avevano sbagliato la cifra e che invece di 28,99 avevano per sbaglio addebbitato 35, e se accettavo avrebbero modificato solo questo importo, lasciando tutte le altre spese come prima. Ho detto di no e ho detto che mi sarei rivolto a Voi, mi hanno risposto molto delicatamente " rivolgiti a chi ti pare". Vi prego cortesemente di aiutarmi a risolvere questo problema. Grazie