Lucia
07 Maggio 2018
Buonasera, ho un contratto ricaricabile con l’operatore Wind dal più di 5 anni con attiva un’opzione all inclusive che pago mensilmente di credito residuo. Dopo l’ultimo rinnovo (16/04/18) mi vedo addebitati poco più di 5€ che mi stati scalati dal credito esistente (circa 10€). Chiamo il servizio clienti Wind e mi dice che ho attivo un abbonamento (mai sottoscritto) con un provider di nome VETRYA. Chiedo come fare per disattivare il servizio e bloccare tali numerazioni per il futuro; mi dicono che il blocco possono eseguirlo loro ma il rimborso che possono farmi è di soli 0,45 eurocents.
Potete gentilmente delucidarmi di come e a chi posso richiedere il rimborso di quanto mi è stato prelevato dal credito?
Nell’attesa di un vostro cortese riscontro ringrazio e saluto.
Lucia B.
