Giovanni
11 Luglio 2018
Buonasera,
Il 28/05/2018 ho compilato un modulo di recesso ad un abbonamento wind a causa della variazione dei termini contrattuali (ai sensi dell'art. 70, comma 4 del codice delle comunicazioni elettroniche)
Ho richiesto di, assieme al recesso del contratto, saldare il telefono compreso nell'offerta in unica soluzione, senza l'addebito di penali.
Ho tardato ad effettuare il passaggio ad altro operatore e ad oggi sto continuando a ricevere addebiti sia della tariffa mensile che del telefono associato.
Ho chiamato l'assistenza clienti e mi ha comunicato che avrei dovuto effettuare la portabilità ad altro operatore entro il 10 Giugno (informazione non presente nei comunicati wind).
Ora vorrei effettuare , finalmente, il saldo del telefono abbinato alla promozione la portabilità ad altro operatore ma ho paura che mi vengano addebitate le penali del caso.
Come posso procedere?
Vi ringrazio per l'attenzione,
Saluti
