Gianluca
18 Marzo 2018
Buonasera,
il mio modem wifi non funziona da ottobre. Viaggio a una velocità da 1.35 a 2.7 mb invece che a 13mb. Dopo mille chiamate e prove al servizio clienti è stato dichiarato difettoso il modem e quindi è stata aperta una richiesta di sostituzione.
Sono in attesa del modem dal 13 di ottobre, data dalla quale ho inoltrato una serie di reclami, pec senza avere successo. Continuano a dirmi che "possono solo fare reclami ma non sanno come gestire la cosa", il corriere mi ha chiamato due volte, una volta a dicembre e una questo mese, dandomi la data di consegna ma mai nessuno si è presentato.
Imbarazzante.. cosa si può fare? E intanto continuano a prendere i soldi dalla bolletta per un servizio che non ho visto che anche per usare skype sono costretto ad usare la rete dati del mio cell visto che questa connessione non la regge.
