Reclamo N° 82624

Buonasera. Mi chiamo JENNATI ABDELFETTAH .nato nel 01.31.1981 Casablanca marocco. Residence a Falerna comune di Catanzaro . Codice fiscale JNnblf81a31z330u. Mio numero 3246143456 Ho comprato nel 2015 un Samsung Galaxy S5. a 9 euro al Mese per 30 mese. Ho pagato regolare .nel mese di marzo 2017 è scaduta la mia carta di credito. Quanto arrivato l'altra carta nuova sono andato al negozio di Wind per aggiornare la carta. E poi è stato uno sbaglio di negozio Wind ho da vostro computer che non è stato aggiornato bene la carta. Alla fine il pagamento andato a buon fine. La mia domanda è la mia richiesta per quale motivo la Wind prende della mia carta €149 per che cosa. Quando sono chiamato il 155 loro mi ha detto che €149 Wind mi fa pagare un penale. Scusate ma di quale penale se io ho pagato regolare pagato tutti 30 mese . Io un cliente vostro Se spendo al mese minimo €65 tramite l'offerta che ho. e tramite le chiamata che chiamo all'estero Marocco . Adesso che mi rimborsano i miei euro. Grazie