Buonasera, vi spiego in breve il mio problema. Il 13 Febbraio 2018 ricevo un sms dalla WIND dove mi viene spiegato che a causa delle modifiche delle condizioni contrattuali è possibile il recesso del contratto o passaggio ad altro operatore senza costi aggiuntivi o more da pagare. In data 24/02/2018 decido di cambiare operatore e cioè di passare da WIND a TIM, come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, ed eseguo questa operazione chiamando 155. L'operatrice della WIND mi dice che non ci sono problemi, ma che avrei dovuto saldare le rimanenti rate del telefono incluso nell'offerta in un unica soluzione e che mi avrebbero mandato un conto corrente di 24 euro per portare a termine questa operazione. Fin qui tutto regolare. La settimana scorsa invece ricevo una lettera dalla WIND con un conto corrente di 188 EURO e chiamando nuovamente 155 mi dicono che la prassi è questa, ovvero io prima pago 188 EURO e poi in un secondo momento la WIND mi avrebbe restituito 156 EURO di differenza. Neanche il tempo di informarmi sul da farsi, che oggi, 13/06/2018, il telefono non è utilizzabile perchè la WIND me lo ha bloccato! Chiedo a voi, gentilmente, come comportarmi e come poter riattivare il telefono nel modo più rapido possibile. Vi ringrazio e vi auguro una buona giornata.