Buongiorno, a novembre 2016 ho cambiato operatore (Vodafone) successivamente per cause non affini al mio problema attuale, sono ritornata a wind. Ora, vorrei capire il motivo per il quale da novembre 2016, io abbia continuato a pagare una linea telefonica di cui Wind avrebbe dovuto fare la cessazione per passaggio ad altro operatore. Solo dopo un anno mi hanno consigliato di inviare una ricevuta raccomandata chiedendo la cessazione della linea, cosa che ho fatto a gennaio 2018. E la cosa assurda è che ad aprile 2018 ho ricevuto ancora una bolletta inerente a quella linea. Vorrei specificare che essendo tornata a wind ho fatto richiesta di un nuovo numero fisso perché al negozio mi era stato detto che non potevo più riavere il mio vecchio numero (non importante), e nella stessa bolletta abbinare anche il numero di cellulare (che di fatto pagavo anche nella bolletta doppia della linea mai cessata). Riassunto: un mese mi arrivava la bolletta bimestrale della linea mai cessata+ cellulare (es gennaio). il mese dopo (febbraio) mi arrivava la bolletta bimestrale del nuovo numero+ cellulare!!!!!!! Mi chiedo: 1- è normale tutto questo? 2- avendo io speso più di 1500 euro per una linea che non esisteva (perchè di fatto avevo la nuova linea con il nuovo numero) è possibile avere un risarcimento di tutti questi soldi buttati????? Grazie.