Stefania
27 Gennaio 2019
Buongiorno, a settembre 2018 mi reco in un negozio wind per chiarimenti sulla mia linea adsl il cui costo era aumentato. Mi propongono il pacchetto fibra con 120 giga e minuti illimitati allo stesso prezzo. Accetto in quanto avrei speso lo stesso costo ma in più avevo compreso ancora la telefonia mobile. Ora mi vedo addebitato il costo di euro 83 anziché 60 in quanto mi hanno caricato la tariffa pacchetto senza promozione della stessa. Visto che con l'assistenza clienti è impossibile parlarci vorrei sospendere la bolletta prima che passi ma ho paura che mi sospendano il servizio. Questa settimana ho difficoltà a passare presso un punto vendita e l'addebito è il 5 febbraio. Come fare? Se faccio passare la bolletta potrò avere un rimborso?
Grazie
