Reclamo N° 340101

Buongiorno, ho fatto la migrazione ad altro operatore dopo 26 mesi che sono stato in wind. Il contratto era stato stipulato telefonicamente. Abbindolato dalla frase tutto compreso e tranquillizzata dalla signorina del call center durante l'attivazione che il modem era incluso ma risultava una voce a parte (qua la fregatura) e di stare tranquillo perchè compensava sul prezzo della linea . Il contratto era per un internet 100 (adsl su rame con velocità massima di 100mb ma mai più di 30mb/s effettivi) Ora mi ritrovo sull'ultima bolletta la voce rate 26/48 e mi tocca pagare il modem wind. Possibile? Il modem non è di loro proprietà? Con altri gestori ho sempre riconsegnato il modem. Si può fare qualcosa per evitare le restanti rate del modem visto che è inutilizzabile con altri operatori?. Grazie Emanuele