Anna
16 Gennaio 2018
Buongiorno,
ho il seguente problema.
Ad agosto ho attivato a casa internet illimitato + telefono fisso tramite una promozione telefonica, €19,90 al mese.
Dopo un po' di tempo hanno iniziato a spedirmi le bollette dove il costo era di circa €25/mese e la seconda addirittura €27!
Tra l'altro ho dovuto fare calcoli io per capire i costi perché la periodizzazione delle fatture era tutta sballata: 28/08 - 4/10, poi 4/10 - 29/11.
L'operatore del call center mi ha detto che l'offerta del 19,90 non è mai esistita (eppure ho le telefonate registrate!).
Il 3 gennaio ho inviato un reclamo via mail e mi hanno risposto che è tutto regolare, invitandomi di pagare le bollette e spiegandomi in dettaglio come si fa (una sorta di beffa).
Chiedo cortesemente il vostro aiuto, grazie mille!
