Buongiorno, ho inviato la seguente PEC per ben 3 volte (09-06-2025; 26-06-2025; 16-07-2025) senza ricevere nessuna risposta; ho inoltre segnalato ad un centro ufficiale WINDTRE qui a Latina il problema e mi era stato detto che entro 72 ore mi avrebbero contattato. Nessuno mi ha mai contattato. "Il sottoscritto Gian Marco Montemurro Residente in LATINA Strada Lungomare n. 3845 CAP 04100 Città LATINA Prov. LATINA Codice Fiscale MNTGMR60S25E472X E-mail [email protected] Recapito Telefonico Cellulare +39.3333162568 con la presente, AVANZO FORMALE RECLAMO nei confronti della Vostra Azienda, dalla quale è servito per l’utenza specificata in oggetto. In particolare contesta quanto segue: Sono possessore della sopraindicata linea Internet FWA 4G, attivata in data 19/19/2023 “SUPER INTERNET PROFESSIONAL” ad oggi praticamente obsoleta in quanto il 4G è stato da voi sostituito con il 5G. Oltre al cambio quindi di tecnologia molto più prestante, sono incorso in questo discretamente lungo periodo di contratto in mille disguidi tecnici del modem da Voi dotatomi che non sono mai stati risolti ma rattoppati man mano dai vari interventi fatti dai vostri ottimi operatori ma mai di soluzione definitiva. Il solito spegni e riaccendi che sembra funzionare su tutto ma che fa riaffiorare le noie costantemente. Oltre poi ai problemi particolari della mia linea, negli ultimi mesi si è aggiunto un problema sulla vostra linea principale che risulta mal funzionante ed in elaborazione dai vostri tecnici ma ancora nemmeno minimamente migliorato che ha fatto si che la mia linea già vecchia di tecnologia vada ancor più lenta del “diciamo” normale. In un mondo dove ogni cosa funziona con la rete internet questa situazione mi costringe a rinunciare a servizi che nel 2025 credo siano di normale amministrazione. CHIEDO Quindi in visione di quanto accaduto e quanto a tutt’oggi accade che mi venga con diritto data una soluzione giusta e duratura cambiando magari da 4G a 5G il mio abbonamento senza dover pagare penali o cose varie. Aggiungo che questa è la terza PEC che Vi invio senza risposta alcuna oltre ad un reclamo presso un vostro centro WINDTRE qui a Latina dove mi veniva garantita una risposta entro 72 ore mai risolta. Credo che sia necessaria almeno un po' giusta ed educata amministrazione del caso rispondendomi e trovando una soluzione serena da ambo le parti, altrimenti sarò costretto alla rescissione del contratto attraverso chiaramente Assiociazione Consumatori. Rimango in attesa di Vostro positivo riscontro scritto entro un periodo ragionevole. (2° PEC INVIATA) Con riserva di ogni diritto, ragione ed azione porgo distinti saluti. " Cosa posso fare?