Daniela
01 Febbraio 2019
Buongiorno, ho ricevuto le ultime due bollette molto alte . Ho una tariffa flat di adsl e telefonia di circa 70€ bimestrale. Le ultime due bollette sono state rispettivamente di 198 e 408€; peraltro della prima ho ricevuto solo il sollecito di pagamento. Associato al contratto telefonico ho in comodato un router con una sim per un giga. Ho già fatto reclamo perché non riconosco i servizi che mi sono stati addebitati, tramite pec e con modalità suggerita dal l’operatore.Pochi giorni fa , tramite mail normale ho ricevuto risposta , in cui si dice che il reclamo è accettato e nonostante loro non riscontrino alcuna anomalia, mi scontano100€ sulla seconda bolletta; la prima non è stata nemmeno menzionata. Peraltro non mi sono stati forniti i dettagli dei servizi a pagamento che avrei utilizzato tramite sim. Vorrei sapere come procedere. Grazie Daniela Miceli
