Buongiorno, ho una grande problema con wind che mi ha dato fastidio da tre giorni fa. Al sabato 19 gennaio 2019, mi ha chiamato una ragazza dal wind, è mi ha convinto ad attivare internet a casa con una buona offerta. Io la ho chiesto a mandare il contratto tramite email a leggere lo firmare, ma lei ha detto che tu mi devi dare tuoi dati e dopo ti viene il contratto automaticamente. Era stranissimo per me ma io l'ho amesso perchè mi ha detto che può cancellare contratto liberamente senza nessun costo durante i primi due settimane. Era anche la mia fidanzata e ha sentito tutto anche lei. Il prezzo del contratto era 24,99 al mese con il modem incluso e anche 2 euro di sconto sulla offerta del mio sim. Dopo di fare il contratto tramite telefono che ha preso un ora del nostro tempo,è arrivato l'email di contratto. Abbiamo scoperto che pagamento totale sarà29,99 invece di 24,99 quello che ci ha detto prima. Lei si chima Silvia e mi ha dato suo numero di operatore, ma non la potevo trovare mai. Poi dopo il lunedì 21 gennaio senza nessun preavviso mi hanno cambiato l'offerta di cellulare, che era già rinnovato il 19 gennaio, e hanno dedotto 8 euro del mio credito. Siccome il mio credito non era sufficiente mi hanno disconesso tutto dall'improvviso e senza annuncio. Non avevo internet anchè a caricare il credito tramite carta debito. Così sono rimasto disconesso per più di 2 ore. Puoi oggi 22 gennaio ho chiamato servizio clienti wind e ho chiesto di cancellare nuova offerta e riattivare la mia offerta principale, perchè non voglio attivare offerta di internet a casa. L'opertore mi ha detto che riattiverò l'offerta principale, e ti rimborso 8 euro, ma purtroppo devi pagare 9,99 euro per costo della tale offerta. Non avevo altra scelta, e l'ho accettato ma adesso di nuovo sono disconesso. Perchè mi hanno preso il 9,99euro ma ancora non mi hanno rimborsato l'otto euro. Così adesso è 3 giorni che io sono rimasto con questo disagio e ha perso tanto del mio tempo prezioso e anche ho perso 9,99euro fino ora. In attesa di vostro gentile risposto. Grazie.