Enrico
03 Luglio 2020
Buongiorno. Il 21 marzo, in pieno lockdown, ho effettuato un trasloco. Dovendo lavorare da casa, ho chiamato la wind che, invece di propormi un trasloco della linea, mi ha consigliato la cessazione della linea vecchia per attivarne una nuova, per i costi inferiori della pratica e la velocità di installazione.
L'operatore iniziale mi fa acquistare un nuovo modem e quello vecchio mi viene chiesto di pagarlo o per intero o di rateizzarlo. Chiedo di rateizzarlo ma il 20 giugno mi arriva una fattura di 251 euro. Chiamo di nuovo e l'operatrice mi dice che il suo collega ha sbagliato a darmi un modem nuovo e inoltre non posso pagare il vecchio a rate perchè la cifra è inferiore a 500 euro.
Ora mi ritrovo con due modem e una fattura che avrei voluto pagare a rate nonostante quel modem in più non sarebbe dovuto esserci.
