Buongiorno, in data 04.12.2017 mi sono recato presso punto WIND di Genova Molassana (codice rivenditori 39404) e ho sottoscritto contratto per fornitura ADSL piano telefonico WIND HOME ADSL. Dopo vari interventi il 11.01.2018 mi hanno attivato la linea. La linea non ha mai funzionato come avrebbe dovuto ma almeno fino ad Agosto 2018 ha funzionato in maniera decorosa (anziché 20 mega come promesso la linea andava intorno ai 7 mega). Da Settembre sono iniziati i problemi. Ho segnalato varie volte al servizio clienti 155 i disservizi. Dopo vari tentativi a seguito della mia segnalazione del 12.12.2018 n° di pratica 1149047843 mi era stato comunicato dal tecnico che aveva effettuato il sopralluogo che non era possibile risolvere il problema e che pertanto avrebbe richiesto che il prezzo del servizio venisse ridotto poiché il servizio offerto non era quello da me pagato. Purtroppo però non ho avuto alcuno sconto e pertanto ho provveduto ad inviare n.3 mail PEC rispettivamente il 24.01.2019, il 11.02.2019 e il 21.02.2019 nelle quali segnalavo nuovamente i problemi. Chiaramente non ho avuto alcun riscontro anzi quest'oggi mi è arrivata la bolletta con il prezzo aumentato. Ora vorrei provvedere immediatamente alla chiusura del contratto ma non vorrei pagare penali o quant'altro.