Fabio
26 Luglio 2019
Buongiorno, in data 24.07.2019 ho fatto il passaggio per operatore di telefonia mobile da Wind a Iliad. Tale passaggio è avvenuto con portabilità del numero in data 26.07.2019 e ho riscontrato una differenza di 1.59€ dal vecchio credito all'attuale ( inizialmente era di €13.02 e ora di €11.43). Operatore di Iliad mi ha comunicato che la comunicazione del credito avviene direttamente da vecchio operatore. Contattando il servizio clienti Wind, l'operatrice con codice LN60SG mi comunicava che a partire dal 28 gennaio 2019 il gestore è autorizzato ad addebitare costi variabili di passaggio senza comunicarlo al cliente. Non credo sia normale e vorrei capire come recuperare tale somma.
Grazie
