Reclamo N° 326134

Buongiorno, in data 26 dicembre mi hanno cambiato piano tariffario senza io che io abbia mai sottoscritto un nuovo piano tariffario . Inoltre , questo nuovo piano tariffario è più oneroso del precedente e se volessi ritornare al mio piano tariffario originale ho una penale perché sono legata alla nuova offerta per 2 anni . Ho chiamato wind e mi hanno detto ( dopo svariate telefonate confermandomi che non avevo sottoscritto nulla ) di mandare una pec dnella quale dovevo comunicare il disconoscimento del nuovo piano tariffario . Dopo 2 mesi mi hanno risposto che non possono disconoscere l’offerta perché dovevo compilare un modulo reperibile sul loro sito . Ma stiamo scherzando ??? Ho già speso troppo tempo per risolvere un problema causato da loro .