Buongiorno, In data 29 Ottobre 2018 ho contattato tramite Pec la wind per richiedere, al termine del contratto dei soliti 30 mesi, la disattivazione dell'opzione wind magnum sottoscritta, appunto, insieme all'acquisto di un nuovo telefono. Non ricevendo alcun riscontro ho provveduto in data 21 Novembre a richiedere un nuovo aggiornamento. Anche in questo caso non ho mai ricevuto alcuna comunicazione. A questo punto, n data 3 Gennaio ho inviato una nuova comunicazione rendendomi in oltre conto che il numero su cui era attiva l'offerta era staccato dalla rete (dicitura nessun servizio). Non ricevendo nuovamente alcuna risposta ho provato a chiamare al call center che, seppur non potendomi dare alcuna soluzione in quanto impossibilitati nell'agire su questioni amministrative, mi hanno comunicato che la mia richiesta di disattivazione dell'opzione a pagamento ha portato al blocco del numero che, presumibilmente, è andato perso. Ovviamente parliamo di un numero attivo da 10/15 anni a cui sono legati diversi servizi tra cui molti bancari il cui recupero sta causando immensi problemi. A questo punto, in data 8 Gennaio ho richiesto la riattivazione del numero. Nessuna risposta. In data 21 gennaio, nuova pec per richiedere riscontro. In data 26 Gennaio, finalmente e nonostante abbia più volte richiesto di essere contattato, ricevo una sintetica comunicazione in cui viene semplicemente detto che la richiesta non viene accolta. In data 26 Gennaio ho richiesto nuovamente di essere contattato e di avere una soluzione in quanto, al netto dei mesi senza linea, ho necessità di riottenere il mio numero da loro ingiustamente e senza comunicazioni bloccato. A oggi, 12 Febbraio, ancora nessuna risposta. A parte il blocco del numero direi che è quantomeno vergognosa la mancata risposta.