Buongiorno, inserisco testo raccomandata che invio domani alla Wind per Vostra eventuale considerazione. Per la testimonianza si tratta di telefonata registrata. Ringraziando per l'attenzione Vi auguro buon lavoro e con l'occasione invio i migliori saluti. Lorenzo Brogin Raccomandata A/R Spettabile Wind Tre S.p.A. Casella Postale 14155 Ufficio Postale Milano 65 20152 MILANO Paderno Dugnano 09/04/2018 Alla cortese attenzione del Servizio Clienti. Oggetto:Discrepanza tra le indicazioni degli operatori del 155 e Vostri rivenditori. In data 17/03/2018 è stato sottoscritto il contratto Wind Home Fibra. Attivazione avvenuta attraverso il numero 159 e a seguire, come da Vostre indicazioni, successivi contatti con il numero 155 per condivisione e convergenza dei due cellulari, collegati al numero fisso 02 99040181, per attivare l'offerta Wind Home Magnum, che prevede Sim con chiamate illimitate e 100 Giga al mese condivisi per €/mese 10,00 cad Sim. Sms non previsti ma attivabili e illimitati al costo di €/mese 2,00 cad Sim. In data 25/03/2018 ritiro la Sim, presso Rivenditore 73436, per attivazione 100 Giga condivisi alle Sim sotto abbonamento. Contrariamente a quanto indicato dagli operatori del 155 è previsto un addebito di circa € 80,00 per attivare l'offerta Wind Home Magnum ai due cellulari. Contattando il centro rivendita presso il Carrefour di Paderno Dugnano il costo è di € 39,00. Ricontattando il Vostro servizio 155 si riconferma che non è previsto alcun addebito e l'operazione di variazione è di pertinenza del rivenditore. La situazione non cambia, stanco di questo comportamento ho attivato testimonianza a garanzia di quanto indicato e invio questa raccomandata al fine di avere un Vostro riscontro. Inoltre mi era stato indicato, dal 159, che era prevista una telecamera di sicurezza in omaggio, non disponibile ed esaurite al ritiro della Sim per i 100 Giga. Spero di non pentirmi di aver fatto attivare a mia madre e a mio suocero l'abbonamento con la Vostra Società. Ringraziando per l’attenzione, e in attesa di un Vostro riscontro, l’occasione è gradita per inviare i migliori saluti. Brogin Lorenzo Via F. Baracca, 2B 20037 Paderno Dugnano (MI) Tel: 02 99040181