Maria
28 Luglio 2025
Buongiorno,
mi rivolgo alla Vostra associazione per ricevere assistenza riguardo un grave disservizio con WINDTRE sulla linea fissa.
Dal 1° luglio 2025 sono priva di connessione Internet. Ho aperto regolare segnalazione il 7 luglio (n. pratica 1755425636), ma a oggi – nonostante numerosi solleciti – il problema persiste. Mi sono state comunicate varie date di risoluzione mai rispettate, e l’ultima proroga è slittata al 5 agosto.
Ho inviato anche PEC all’assistenza clienti ([email protected]) ma la risposta è stata generica (ci stiamo lavorando).
Chiedo supporto per valutare eventuali azioni, inclusa la segnalazione all’AGCOM o richiesta di indennizzo per il disservizio.
Grazie per l’attenzione.
