Buongiorno, mia madre ha due schede entrambe Wind. Su una di esse è stata attivata nel 2017 un promozione con cellulare e obbligo di contratto di 30 mesi (30 rate mensili ed eventuale maxi rata solo in caso di recesso anticipato) settimana scorsa abbiamo effettuato un cambio gestore passando ad Iliad. Il problema è che è stata fatto il passaggio sulla scheda con la promozione in corso e non quella libera da vincoli. Abbiamo ricevuto la Sim e l'abbiamo attivata domenica salvo accorgerci quasi subito dell'errore. Lunedì mattina abbiamo iniziato a telefonare ai servizi clienti di entrambi gli operatori. Iliad ci ha detto di mandare un fax chiedendo il recesso. Fax inviato alle 9.45 di luned' mattina. Wind invece ha sempre risposto che non poteva fare nulla. Oggi il passaggio è stato fatto nonostante la domanda di recesso. Cosa possiamo fare ora? Ha senso provare a bloccare gli addebiti su carta di credito per eventualmente andare a discutere con Wind? Grazie tante