Giuseppe
02 Marzo 2019
Buongiorno,
nel novembre 2017 ho sottoscritto un contratto domestico per una linea del tipo FIBRA OTTICA con l'Operatore Wind/Infostrada.
Nel mese di dicembre 2017 mi viene attivata la linea ma del tipo ADSL.
Faccio immediatamente presente l'errore agli operatori del 155 e successivamente mediante pec.
Gli operatori mi chiedono di pazientare. Per mesi o non ricevo risposte o mi viene detto che la pratica è in lavorazione, attendo.
Lo scorso novembre 2018 invio un'ulteriore pec per annullare la pratica, vengo allora richiamato da un operatore, si scusano per il disguido, chiudono la pratica, mi dicono (telefonicamente) che nulla è più dovuto.
Da circa un mese ricevo invece continue telefonate per un insoluto di circa 40 Euro, poco ma folle dal mio punto di vista visto che non hanno onorato il contratto da me firmato.
Chiedo consiglio su come procedere vista l'insistenza dell'operatore.
Cordiali saluti
