Buongiorno, nel novembre 2024 è venuto a mancare mio papà ed essendo mia mamma ultra novantenne mi sono occupato di gestire le utenze intestate a nome di mio padre e volturarle a nome di mia mamma. Unica eccezione due SIM Wind collegate al cellulare ed un tablet di mio papà che ho cercato di disdire. Dopo l'invio di un paio di PEC rifiutate perché mancavano documenti che in assenza dell'esecuzione della successione non avevo, mi sono recato in un negozio Wind e, dietro suggerimento del commesso che riteneva la procedura più linearele, ho provato a volturare le SIM a nome di mia mamma ma anche questa strada è stata respinta con le medesime giustificazioni. Il 11 febbraio ricevo una notifica di preavviso di sospensione del servizio per mancato pagamento di alcune fatture. Il 13 febbraio scrivo a Wind via PEC chiedendo di indicarmi quali servizi e quali importi dovevano essere pagati non avendo modo di accedere e visualizzare le fatture indicate. La PEC è rimasta senza risposta. Il 20 febbraio, ricevuto il documento necessario della successione, invio disdetta via PEC con oggetto "Disdetta contratto Mortis Causa" del contratto relativo alle due SIM di mio padre. Anche questa PEC è rimasta senza risposta sebbene mi risultino entrambe accettate e consegnate. A fine luglio / inizio agosto ho iniziato a ricevere mail, non PEC, dalla società Advancing Trade S.p.A. che vanta di agire per nome e conto di Wind che richiede il pagamento di fatture ben oltre il periodo di disdetta. Inizialmente ho ignorato le mail, poi li ho contattati e spiegato quanto sopra. Il giorno stesso ricevo un'altra mail dove vengono indicati codice fattura, importo e data di scadenza oltre a spese legali. Rispondo che devo sentire la banca per verificare se ci sono stati dei problemi di pagamento dato che mio padre aveva la domiciliazione per quelle antecedenti alla disdetta e che le altre non erano dovute. Meno di una settimana dopo ricevo un'altra mail di riscontro dal titolo "MANCATO RISCONTRO" alla quale rispondo riallegando la mail del riscontro che avevo inviato. Il 4 settembre invio una mail ricapitolando quanto indicato relativamente alle fatture a fronte del riscontro avuto con la banca e chiedo di avere: - Evidenza delle 2 fatture dovute - Conferma dell'avvenuta cessazione al fine di non avere ulteriori comunicazioni di questo tipo in seguito - Ricalcolo del dovuto alla luce di quanto evidenziato dichiarando di voler pagare quanto dovuto a fronte di un loro riscontro. Oggi ricevo una mail dal titolo "VISITA DOMICILIARE PER ESAZIONE PRATICA WINDTRE" che mi ha molto allarmato perché vivo a 50km da mia madre e se qualcuno dovesse presentarsi alla sua porta potrebbe agitarla. Cosa posso fare per mettere fine a questa brutta avventura? Grazie Roberto