Buongiorno, problema fibra Infostrada. Segnalazione di malfunzionamento aperta da Gennaio 2018 per estrema lentezza a momenti. Alle varie segnalazioni allegati speedtest imbarazzanti sotto 1Mbs, praticamente inutilizzabile. Mi serve per home office. La data di risoluzione del problema tecnico slitta di fine mese in fine mese da un anno. Un tecnico dell'assistenza mi ha detto che tutta l'area a Nord di Verona (io sono a Bolzano centro) è interessatta da sovraccarico per problemi su rete telecom. Dopo un anno di disservizio ho mandato una PEC chiedendo di non dover pagare penali in caso di obbligato passaggio ad altro operatore. Sono stati emessi degli storni PARZIALI di fattura, ma mi è stato risposto che la mia richiesta non può essere accolta. Mi trovo nella condizione di essere obbligato a cambiare operatore, ma logicamente trovo ingiusto dover pagare le penali. Contratto eseguito il 09/2017, problema seganalto da Gennaio 2018. Chiedo gentilmente come procedere per far valere le mie ragioni. Grazie Cordiali Saluti, DM