buongiorno scrivo per un problema sulla mia utenza telefonica con gestore wind, nel 2019 causa problemi con L adsl contatta telefonicamente da Wind che proponevano la adsl fibra deciderti di cambiare il contratto in modo da risolvere in modo da risolvere il costante disservizio, dopo di che mi spedirono un modem fibra che era gratuito da installare al momento del passaggio. Sfortunatamente il tecnico Telecom dedicato al lavoro fisico chiuse L ordine di lavoro come ko tecnico, per cui richiamai diverse volte la Wind e successivamente mi ordinava di riconsegnare il modem fibra, agli inizi di dicembre a carico loro mandarono il corriere della dhl dedicato per questi servizi da Wind, al corriere mia madre chiese la ricevuta e gli venne risposto che non poteva dargliela e di non preoccuparsi che tanto non ci sarebbe stato addebitato nulla, invece fino ad oggi ad ogni mese mi viene addebitato un costo riguardo il modem. Premetto che a gennaio il 159/155 diceva che era tutto ok e che avevano ricevuto L ok della consegna, ma adesso dicono di non volerci togliere il costo del modem fibra che noi abbiamo dato alla DHL, e di contattare la DHL tramite un numero fornito da loro, insomma quando chiamo questo numero mi dicono che non possono lasciarmi nessun dato perché il codice tracking è stato fornito alla Wind e non possono darlo a me dato che la Wind mi ha mandato il corriere a spese loro. Da tutte le chiamate e PEC spedite alla Wind mi dicono sempre che vengono bocciate e che mi tocca pagare il modem a un prezzo quasi 10 volte superiore, perfavore ho bisogno del vostro aiuto per risolvere questa ingiustizia. Grazie in anticipo Luciano Arena 3498234443 Utenza telefonica 090393518