Reclamo N° 191546
Reclamo N° 191546
Stefania
12 Maggio 2020
BUONGIORNO,
SONO CLIENTE WIND DA ANNI E HO RICHIESTO IL PASSAGGIO ALLA FIBRA. MI è STATO DATO UN PRIMO APPUNTAMENTO IN CUI IL TECNICO SAREBBE DOVUTO VENIRE A CASA PER L'ATTIVAZIONE E LA CONSEGNA DEL MODEM IN DATA 6 MAGGIO, IL TECNICO HA CITOFONATO E HA DETTO CHE SAREBBE RITORNATO PIU TARDI IN QUANTO AVEVA DEI GUASTI DA SBRIGARE, NESSUNO PIU SI è PRESENTATO. SONO STATA CONTATTATA PER UN NUOVO APPUNTAMENTO IL 7 MAGGIO, ANCHE QUI NON SI è PRESENTATO NESSUNO, HO DOVUTO CHIAMARE IO E PRENDERE UN TERZO APPUNTAMENTO PER L'11 MAGGIO. ANCHE QUI NESSUNO SI è PRESENTATO E NESSUNO MI HA AVVISATO, HO CHIAMATO IL 159 E L'OPERATRICE CON CUI HO PARLATO HA FATTO LA SEGNALAZIONE DELL'ACCADUTO N.1252873253 RICHIEDENDO UN INTERVENTO IMMEDIATO. LA STESSA OPERATRICE MI HA INOLTRE RIFERITO CHE LA MIA ATTIVAZIONE RISULTA ATTIVA DAL 6 MAGGIO, MA IO NON HO MAI RICEVUTO IL MODEM E COME RIPETO NESSUN TECNICO E' VENUTO. CHIEDO CHE IL PROBLEMA VENGA RISOLTO AL PIU PRESTO DATO CHE IL DISSERVIZIO E' VERAMENTE INCOMMENTABILE.
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