Buongiorno, sono iscritto all'associazione dal 14 giugno 2018 ricevuta n. 1217-4727-9332-6974 e non riesco a risolvere un problema con un telefono di mia moglie acquistato a rate da wind che ora ha bloccato il telefono. La descrizione è la seguente:Inizia con l’adesione all’offerta Wind telefono incluso con rata di 12 euro per 30 rate in addebito su carta di credito in data 17-01-2017. Successivamente, nel momento in cui si è passati dal costo di 4 settimane al mese imposto dall’antitrust la win ha applicato un aumento della tariffa ma non poteva farlo. Allora la signora ha disdettato in data 10 aprile 2018 con lettera raccomandata opponendosi all’aumento e dichiarando che comunque avrebbe continuato a pagare le rate del telefono senza pagare nessuna penale. La wind come al solito non risponde alla raccomandata però per il momento tutto procede senza problemi. Verso giugno ho avuto un problema sulla carta di credito e ho chiesto al callcenter se potevo cambiare la carta di credito o pagare le rate in altro modo. E’ stato risposto che non si poteva perché si era passati ad altro operatore e bisognava farlo prima del passaggio. La settimana successiva la wind senza avvisare in data 11-06-2018 ha prelevato dalla carta di credito che ancora non avevo chiuso la cifra di 562 euro. Ho protestato con wind e ho tentato di bloccare il pagamento della carta ma non è stato possibile. Arrabbiato pe l’accaduto ma poi ho pensato che fosse definitivamente chiusa la faccenda. ERRORE!!! In data 07-11-2018 la wind mi spedisce una lettera con allegato il bollettino di pagamento richiesto di 562 euro che mi avevano già prelevato a giugno. Nuovamente con lettera raccomandata in date 09-11-2018 ho protestato e inviato copie della documentazione dell’estratto conto della carta di credito invitando la compagnia telefonica a non chiedermi piu nulla. Non ho ricevuto risposte come al solito, ho contattato più volte il servizio clienti senza risolvere nulla perché la sola risposta che davano era che dovevo pagare. In data 06-12-2018 ricevo da wind una lettera con richiesta di pagamento di 33.06 euro senza una spiagazione ma con allegato una serie di documenti dei quali non si capisce nulla. Al 10-12-2018 altra lettera con bollettino di pagamento di 12 euro come se fosse una rata da pagare. Non ci capisco nulla e non pago. Il giorno 12-01-2019 il telefono oggetto dell’acquisto non riesce più a telefonare e a ricevere telefonate. Ho scoperto che è stato bloccato dalla compagnia telefonica. A questo punto mi rivolgo all’associazione per vedere di risolvere il problema.