Buongiorno, sono stata contattata da Wind, compagnia con la quale avevo un contratto da più di 10 anni, per passare alla fibra. Avendo negli ultimi tempi notato un rallentamento del servizio e avendo la necessità di maggiore velocità per motivi di lavoro ho aderito al nuovo contratto che prevedeva l’acquisto di un nuovo modem essendo quello precedente, secondo loro, non compatibile con la fibra. Inizialmente ho notato un leggero miglioramento ma comunque non sufficiente. Successivamente, un elettricista da me chiamato per altri problemi, ha scoperto il motivo della scarsa velocità. In realtà non mi era stata installata una fibra ma una misto rame. Ho chiamato quindi la Wind chiedendo di passare alla fibra ottica ma mi hanno detto di non averla al mio Indirizzo. Sono stata quindi costretta a passare ad altro operatore in grado di fornire tale servizio. Ho anche restituito il modem, benché non previsto, in quanto non utilizzabile e di importo esagerato ( circa 300€ quando al negozio costa circa 50€). Attualmente sto ricevendo telefonate e messaggi da agenzie di recupero crediti per il mancato pagamento delle fatture delle rate del modem successive alla migrazione. Io ritengo di essere stata truffata e vorrei capire quali possibilità ho di far valere il diritto di non pagare tali fatture.